Ирина
Бахтина
23 мая 2023 г.
Что не так с корпоративной благотворительностью?
Такой вопрос задают мне те, кто знает, с какой прохладцей я обычно отношусь к этому топорному инструменту причинения добра (в противовес социальным инвестициям, к примеру, но о них в другой раз). Первое и, пожалуй, самое главное: принимая решения о том, куда направить денежные потоки без какого-либо зафиксированного законодательно возврата (даже положительный социальный эффект в действующем федеральном законодательстве упоминается исключительно в контексте инвестиций (!), благотворительность же штука полностью безвозмездная, то бишь, отдал, отошёл в сторонку скромненько и забыл)), так вот, принимая решения об этих аттракционах корпоративной щедрости, менеджеры, по сути, единолично распоряжаются сформированной всеми заинтересованными сторонами ценностью от их имени (необязательно с их ведома).
Владимир
Герасимов
28 августа 2022 г.
ESG: раскрываться нельзя молчать
ESG проходит жизненный цикл, типичный для многих новых идей. Сначала за их внедрение активно берутся энтузиасты, однако в запале забегают слишком далеко вперед и — наталкиваются на противодействие. Идеи подвергаются критике и — происходит откат....
Максим
Сторчевой
Ольга
Боброва
10 мая 2022 г.
Вне политики?
26 февраля 2022 г. талантливый юрист-преподаватель из Волгограда Роман Мельниченко опубликовал на своей страничке ВКонтакте видео, которое спустя еще несколько дней оказалось незаконным. Ему позвонила заведующая его кафедры и попросила удалить спорные материалы – Роман Григорьевич тут же последовал этому совету. На занятиях со студентами политику не обсуждал, к российским законам относился исключительно с уважением. Однако, что-то пошло не так...
Ольга
Боброва
26 апреля 2022 г.
Яблочко феминизма и яблонька марксизма
Феминизм как философское течение находится в русле марксистской философии, и поэтому толерантен к насилию и к ущемлению свободы слова оппонентов. Наверное, эти неприятные свойства не тотально проявляются, но в пределе — точно характерны. Смотрите, как объясняется этот факт.
Вячеслав
Андрюшин
03 апреля 2022 г.
О чем мечтал Азимов
В 1942-м в своем рассказе «Хоровод» Айзек Азимов сформулировал три закона робототехники. В те времена роботы были далеким будущем, а Айзека можно было назвать смелым мечтателем. Однако далекое будущее наступило и роботы становятся привычной частью нашей жизни. К каким этическим дилеммам приведет нас роботизация или, говоря современным языком, развитие искусственного интеллекта?
Ильсур
Ахметшин
20 марта 2022 г.
Слово к Валентину Феликсовичу
Приветствую Вас, Валентин Феликсович, из сегодняшнего дня, когда так необходимо обратиться к Вам. Наверно, это чудо, как Ваш дух встретился со мной. Случайно (?) приобретенная книжица с подборкой Ваших высказываний, открыла мне Вас как одного из великих «этименов» — этически образцовых людей.
Сергей
Гландин
17 сентября 2021 г.
1000 миль санкционного комплаенса
Вспомним слова немецкого пастора Нимёллера: «когда нацисты пришли за коммунистами, я молчал, я же не коммунист. Потом они пришли за социал-демократами, я молчал, я же не социал-демократ...». Вот и российские IT-компаний все чаще спрашивают: «Неужели санкции пришли за нами?». Когда удивление проходит, начинаются более содержательные вопросы.
Виктория
Гаевская
8 сентября 2021 г.
Как поженить Эко и Фэшн?
Fashion-бизнес давно заработал «серебро» в гонке загрязнения планеты. Поэтому, будучи амбассадором эко-идей в индустрии российской моды, я уделяю особое внимание вопросу переработки текстиля.
Ильсур
Ахметшин
6 сентября 2021 г.
Сергий Радонежский и современная этика российского бизнеса
Казалось бы, какая связь между великим национальным праведником и современным деловым миром? Самая прямая. Попробуем обосновать этот тезис.
Марат
Файрушин
14 августа 2021 г.
Кому нужны ваши письма?
Почти каждый в свое время сталкивался с отсутствием ответа на свои письма. Скажем, вы отправляли резюме в компанию, запрос о сотрудничестве в организацию или статью в СМИ. И не получали ответа. Вообще никакого. Пробовали написать еще раз, думая про спам-фильтр. Но опять ничего.
Александра
Ахметшина
13 августа 2021 г.
Манипуляции в вербальной рекламе
В современной рекламе существуют различные этические проблемы, и одна из наиболее актуальных – это манипуляция. Для продвижения продукта оказываются важными не его объективные характеристики, а скорее психологическое воздействие на покупателя с целью совершения покупки.
Марат
Файрушин
03 июля 2021 г.
В бочке меда ESG
Похоже, что эйфория по поводу ESG достигла своего пика. Хотя, если разобраться, чем эта концепция принципиально отличается от своих предшественников – КСО, shared value, ЦУР? Ничем. Да и проблемы остались те же самые – компании с восторгом презентуют свои отчеты, за которыми скрывается много нерешенных и нерешаемых проблем. Если внимательно проанализировать отчеты отдельных компаний и найти отзывы сотрудников - невольно возникают вопросы ко всей корпоративной культуре организаций.
Максим
Малышев
05 апреля 2021 г.
Почему государство не помогает профсоюзам
Об институте социального партнерства мы уже писали ранее в колонке «Умеют ли профсоюзы вести переговоры?». Эта особая разновидность трудовых отношений призвана снимать напряжение в обществе и гасить трудовые конфликты за счет включения органов власти в диалог между работниками и работодателями. Недавно мы провели исследование роли государства в этом процессе.
Екатерина
Боброва
4 марта 2021 г.
Наше безавтомобильное будущее
Пробки, недоступная, некомфортная и опасная среда, смерти в ДТП, пыль и отсутствие зелени. Загрязнённый воздух, общественный транспорт, в который не войти без содрогания, подземные переходы, делающие велопрогулку настоящим испытанием, заборы, сужающие и превращающие тротуары в элемент тюрьмы. Может показаться, что эти проблемы имеют разные, не связанные друг с другом причины, но это не так.
Анна
Аношина
26 февраля 2021 г.
Имеющий уши да слышит
Развитие этических стандартов, изначально призванных гуманизировать общество, на текущем витке эволюции обрело инструментарий, который вызывает широкие дискуссии о сомнительности средств достижения целей вплоть до сопоставления «новой этики» с «новым рейхом».
Ольга
Боброва
16 февраля 2021 г.
Свобода совести
Большинство предпринимателей позиционируют себя вне политики и религии. Однако встречаются удивительные исключения. Журналистское исследование Анны Кавалли показало, что компания «Сима-Ленд» из Екатеринбурга навязывает своим работникам патриотические взгляды, а участие в православном обряде освящения помещений обязательно для всех работников. Даже неверующих. Да и по слухам, неверующих или неправославных в этой компании мало – при приёме на работу возможна дискриминация по религиозному и национальному признакам.
Насколько это этично?
Марат
Файрушин
29 декабря 2020 г.
Комплаенс и психотерапия
Комплаенс-менеджер в компании вынужден работать с клиническими случаями непонимания добросовестного поведения. Почему бы в этом случае не воспользоваться инструментами профессиональной психиатрии? Там есть и профилактика «заболеваний», или оперативное вмешательство в процессе «ремиссии». Да и называется все это похоже - "комплаенс-терапия".
Екатерина
Шевелева
28 декабря 2020 г.
Иммунные паспорта и граница приватности
В период пандемии наше здоровье и физическое состояние превратились из частного дела в публичное. С температурой выше 37 и признаками ОРВИ не пускают в публичные места уже несколько месяцев. А скрывать заболевание сотрудника на работе становится неэтичным. Пора признать, что наше здоровье и наше тело уже не принадлежит нам как раньше.
Марат
Файрушин
18 ноября 2020 г.
45+
Eще одна не очень удобная тема — трудоустройство людей предпенсионного возраста и матерей-одиночек. Это очень болезненная тема для всех российских компаний и организаций. Затрагивала ли хоть одна из HR конференций за последние 2-3 года эту тему? Я не заметил. А вы?
Максим
Сторчевой
Ольга
Боброва
5 ноября 2020 г.
Зачем нужна позитивная дискриминация в закупках
С 2013 г. корпорации с государственным участием должны осуществлять как минимум 15% закупок у субъектов малого предпринимательства. С 2014 г. к этой обязательной категории поставщиков добавили социально-ориентированные некоммерческие организации. Следующим шагом скорее всего будут обязательные закупки у «социальных предприятий». Для чего это нужно? Проблема в том, что СМП и СОНКО не могут выиграть в конкурсных закупках без специальной поддержки. Справедливо ли мы дискриминируем крупных или средних эффективных производителей, лишая их определенной доли продаж?
Марат
Файрушин
19 октября 2020 г.
КСО сверхурочно
КСО обеспечивает образ правильной компании. Материалы пресс-служб подчеркивают значимость этих трех букв, без которых ни инвесторы, ни покупатели не обратят внимание на компанию. И, как правило, КСО направлена на внешних стейкхолдеров — в защиту лесов и озёр, животных и социально незащищенной публики, памятников культуры и истории.
Анастасия
Бородина
26 сентбяря 2020 г.
Как нанимать честных
В силу специфики многолетней работы в области оценки персонала, ко мне часто обращаются за профессиональной экспертизой по вопросу технологии распознавания склонности к девиантному поведению. При этом ожидается, что существуют некие простые и, я бы даже сказала «магические», способы за 5 минут или с помощью нескольких вопросов определить, например, лжет ли кандидат на интервью. Давайте попробуем определиться так ли это?
Людмила
Чеглакова
Петр
Бизюков
18 сентября 2020 г.
Как понять Amazon?
На прошлой неделе интернет взорвала новость о том, что Amazon опубликовал вакансии для аналитиков своей “глобальной разведывательной программы” по отслеживанию "угроз организации труда". В описании обеих позиций Amazon упоминал группы по защите прав работников в одном списке с группами ненависти, терроризмом, геополитикой и работой с государственными и правоохранительными органами, ожидая, что «аналитики устранят пробелы в знаниях, инициируя и поддерживая взаимодействие с актуальными предметными экспертами по этим темам». После возмущения в прессе эти вакансии были удалены.
Ольга
Боброва
02 сентября 2020 г.
О «любви к дальнему»
Иногда в бизнесе мы видим увлечение менеджеров многообещающими и модными социальными проектами, от которых ожидается прекрасная польза в будущем – польза довольно абстрактная, а получатели ее, этой пользы, часто представляются неконкретно – они как бы «дальние», мы мало что знаем об их потребностях, но уверены, что наши социальные инвестиции будут иметь положительный социальный эффект, а будущие поколения скажут нам спасибо. Причём «дальние» для компании могут быть двух видов – кто-то из будущего или кто-то неизвестный бизнесу, но существующий уже сейчас. Они не идентифицируются бизнесом в качестве стейкхолдеров и становятся благополучателями почти случайно в рамках непродуманных программ КСО и неразумных благотворительных проектов.
Екатерина
Шевелева
26 августа 2020 г.
Не молчать
Многие люди на работе сталкивались с различной формой унижения, нарушения личных границ, харассментом. Такие действия со стороны руководства и коллег вгоняют человека в стресс и могут превратить любимую работу в кошмар. Как же действовать работнику, подвергшемуся агрессивным действиям?
Марат
Файрушин
18 августа 2020 г.
Корпоративные дальтоники
Приспособиться - слово в нашем лексиконе не совсем приятное и несет негативную окраску, но порой это единственный выход для менеджера или сотрудника, чтобы сохранить себя внутри компании. Но на благо ли это компании и самому сотруднику?
Ольга
Боброва
08 августа 2020 г.
Когда принцип про маску на себя, а потом на ребенка, не работает
На одной из конференций в июле я услышала новую метафору об отношениях бизнеса и общества в условиях пандемии. Представительница российской компании говорила о том, что бизнес в марте-апреле обеспечивал средствами индивидуальной защиты (СИЗ) не только своих сотрудников, но и местные сообщества, НКО, медицинских работников и других нуждающихся в регионах присутствия.
Яков
Адамов
03 августа 2020 г.
Увольнение по-хорошему
Увольнение сотрудников или уход ценных кадров – это всегда болезненный процесс для обеих сторон. Если кто-то утверждает обратное, я бы не доверил ему присматривать даже за своей собакой. Пандемия, как стихийное бедствие для экономики, привела к сокращениям и увольнениям персонала. Однако для нашего отеля Courtyard by Marriott St.Petersburg Center-West/Pushkin сложившаяся ситуация не ознаменовалась массовыми сокращениями или увольнениями. Мы смогли сохранить 90% слаженной, работоспособной команды. Расставания с сотрудниками, конечно, были, но немногочисленные. Как директор я считаю это успехом.
Ильсур
Ахметшин
20 июля 2020 г.
Крах WireCard: в чем причина?
Собственно финансовый крах крупнейшего финтеха в Германии мне не интересен. Конечно, я сочувствую ее инвесторам, клиентам, партнерам и сотрудникам. Материальные потери - это всегда чувствительно. Но далеко не всегда позор. А вот моральный крах руководителя, смертельное повреждение этики бизнеса вызывает повышенный профессиональный интерес и рождает множество специальных вопросов. Кто вы, Dr. Markus Braun? Где Вы учились, и преподавали ли Вам корпоративное управление, комплаенс и этику бизнеса? В каких фирмах Вы получили этический опыт руководителя? С какой этической миссией Вы учредили компанию WireCard в 1999 году? Какая деловая культура царила в компаниях, с которыми Вы сотрудничали? Какие ценности лично Вы утверждали в WireCard?
Ольга
Боброва
11 июля 2020 г.
Язык этической дилеммы
Наши моральные суждения могут меняться в зависимости от языка, на котором мы их формулируем, не правда ли? И наши эмоциональные и поведенческие реакции зависят от языка, на котором для нас формулируется этическая дилемма. Особенно это заметно у людей, владеющих несколькими языками.
Марат
Файрушин
10 июля 2020 г.
Комплаенс "белых ворон"
Сегодня я хотел бы обсудить тему «честности» и «реализма» в оценке стратегии бизнеса и его финансовых результатов. Предлагаю открыть дискуссию на тему восприятия реалистичного подхода к бизнесу в корпоративной культуре.
Петр
Грейдинг
Ольга
Боброва
28 июня 2020 г.
Как стейкхолдеры транслируют ожидания: кейс ОМК
Предприятия строят систему КСО согласно ожиданиям заинтересованных сторон. Но как это происходит в реальности? Мы рассмотрим кейс "Объединенной металлургической компании", которая получает четкие ожидания относительно поведения от своих потребителей.
Маргарита
Хоменко
8 июня 2020 г.
Краткий обзор Круглого стола RBEN – «Конфликт интересов в компании» 28.05.2020
28 мая Российская ассоциация этики бизнеса, комплаенса и КСО (RBEN) совместно с Transparent Deal провели круглый стол на тему «Конфликт интересов в компании». Спикерами круглого стола были Маргарита Хоменко (модератор Круглого стола, RBEN), Сергей Васильев (Коллегия адвокатов г. Москвы «Васильев, Мусатов и Партнеры»), Светлана Зуева (ПАО «ВымпелКом») и Максим Вавилов (АО «Лаборатория Касперского» – ИТ-продукт Transparent Deal).
Татьяна
Уштанит
6 июня 2020 г.
С кухни в совет директоров – женщины готовы?
В начале 2020 года стало известно о введении западными компаниями квотирования числа женщин в совете директоров. В Норвегии и Германии это уже закреплено законодательно. Для меня, как женщины, новость безусловно приятная – глядишь, и до России эта практика докатиться. Вот сидишь на печи, точнее стоишь у плиты на кухне и бац! Держи место в Совете директоров. Ни тебе развития компетенций, ни повышения квалификации, ни наработки соответствующего опыта – подарок тебе только за то, что родилась женщиной. Аргументация квоты - «стеклянный потолк» в женской карьере и угнетение со стороны мужчин на работе. Давайте разберемся – кто кого угнетает?
Ольга
Боброва
3 июня 2020 г.
Стейкхолдеры приносят идеи
На стейкхолдеров фирмы принято смотреть как на источник рисков. Вовлечение стейкхолдеров, диалоги с ними, разработка корпоративной политики по отношению к каждому стейкхолдеру – все это призвано снизить риски для фирмы. Логика такая: задобрим местное сообщество, и не будет протестов против нашего бизнеса в регионе; поддержим спорт – и к нашей продукции, вредящей здоровью, не будет претензий у общества, ведь вон какую мы пользу приносим. Претензии все равно остаются, конечно, но риски снижаются.
Роман
Скоков
27 мая 2020 г.
Гаджеты и COVID-19: запретить нельзя ограничить
Пандемия коронавирусной инфекции заставила государство и общество по-новому взглянуть на цифровые товары. Для всех поколений на самоизоляции они, без преувеличения можно сказать, стали товарами «первой необходимости».
Максим
Малышев
16 мая 2020 г.
Умеют ли профсоюзы вести переговоры?
В кризисные времена, особенно во время нынешней Великой пандемии, обострятся трудовые отношения, и потребуется пересмотреть договоренности между работниками и предприятиями. Нуриэль Рубини из Нью-Йоркского университета уже назвал текущее состояние экономики в мире «очень Великой рецессией», которая приведет к «очень Великой депрессии», способной обеспечить мировой экономической системе «десятилетие отчаяния». Миллионы людей потеряют работу только в нашей стране. Общество наблюдает ускорение темпов автоматизации производства и снижение доходов.
Рагим
Гасанов
9 мая 2020 г.
Внутренний контроль на карантине - взгляд из Азербайджана
Поведение людей и деятельность государственных органов в условиях изоляции и дистанционной работы из-за распространения вируса COVID-19 выводит вопросы внутреннего контроля, комплаенса на первый план. Сформулируем предложения по снижению коррупционных рисков в государственных ведомствах Азербайджана.
Максим
Сторчевой
Абдул-Кадир
Амеяо
7 мая 2020 г.
Панический дефицит и ритейлеры
Карантин запустил иррациональные программы поведения — люди начали запасаться. На полках магазинах пропала гречка и почему-то туалетная бумага. Цены на маски выросли в десятки и сотни раз. Каким должно быть этичное поведение потребителей и розничных торговцев в данной ситуации? Как нужно выбирать между повышением цены и нормированием, и как можно применить smart pricing и big data?
Екатерина
Шевелева
4 мая 2020 г.
Регинагейт и институт репутации
По поводу института репутации в России не существует однозначного мнения. Многие считают, что репутация неважна. Вспоминают известных политиков, прошедших через множество скандалов, ни один из которых серьезно не повредил их репутации. Вспоминают известных шоуменов, поведение которых явно не соответствовало нормам морали и нравственности. Также были скандалы, связанные с бизнесом, которые этому бизнесу никак не повредили. Мы можем назвать имена Владимира Жириновского, Филиппа Киркорова, но в то же время есть уже и пример прокурора Юрия Скуратова, отправленного в отставку из-за репутационных проблем.
Анастасия
Бородина
25 апреля 2020 г.
ВЫГОРЕТЬ НЕЛЬЗЯ ПОМОЧЬ!
В условиях пандемии коронавируса (COVID-19) миллионы людей по всему миру были вынуждены экстренно переключиться на удаленный режим работы. Согласно приведенному РБК исследованию НАФИ пандемия коронавируса вынудила почти треть работодателей в России (33%) перевести сотрудников на удаленную работу. Однако, большинство из них в настоящее время не планируют применять удаленку после пандемии, только 7% работодателей готовы сохранить такой формат после окончания режима самоизоляции. При этом абсолютное большинство (82%) из компаний, которые перешли на удаленный режим, заявили о снижении качества работы, и никто из респондентов не отметил повышения эффективности труда.
Ольга
Боброва
24 апреля 2020 г.
Индивидуализм: менеджеры vs академики
В марте 2020 года мне довелось выступить на международном семинаре Advanced Studies on Comparative Economics в Институте экономических исследований Киотского университета в Японии. Тема звучала довольно амбициозно: «Роль профессиональных сообществ в формировании нового мирового порядка на примере России». Но мне казалось важным проследить путь создания и развития разного типа ассоциаций в нашей стране с начала 1990-х гг. Рассказала и про нашу Russian Business Ethics Network как про хороший пример профессионального сообщества, созданного низовой инициативой, без участия государства, и нацеленного на объединение на общей площадке представителей бизнеса и представителей вузов.
Денис
Примаков
18 апреля 2020 г.
Covid 19: чем занят комплаенс?
17 апреля 2020 г. состоялся интерактивный круглый стол «Covid 19: чем занят комплаенс»? В нем приняли участия члены РБЕН, которые поделились подходами своих компаний и разных отраслей на новую реальность - удаленную работу и карантин. Как происходит модификация комплаенс-процедур и что показал незапланированный стресс-тест комплаенс-функции, вызванный пандемией?
Денис
Примаков
07 апреля 2020 г.
Комплаенс-дайджест: I квартал 2020 года
Представляем вашему вниманию дайджест событий по различным видам комплаенса за первые три месяца 2020 г. Год начался с интенсивного правопримения в разных областях: геополитика повлияла на принятие нескольких актов в области санкций; сразу три регулятора оштрафовали Аэробус за коррупцию (см. колонку RBEN от 21 февраля 2020 г. ). А также некоторые ведомства начали опубликовать отчеты о своей деятельности за 2019 г.
Денис
Примаков
20 февраля 2020 г.
Дело о коррупции в Airbus
31 января 2020 г. стало известно, что международная компания Airbus SE заплатила в общей сложности 4 млрд долл. США в рамках соглашений с регуляторами Франции, Великобритании и США после 8 лет расследований, начавшихся с заявления британского информатора. За что была наказана компания? Почему регуляторы пошли на сделку с компанией? Что отличает этот кейс от других?
Вячеслав
Андрюшин
19 февраля 2020 г.
Not Fully Functional
В начале февраля 2020 г. часть российских пользователей smart-телевизоров Samsung обнаружили на экране следующую надпись: «This TV is not fully functional in this region». Браузер и YouTube не запускались, подписки на онлайн-кинотеатры и телевидение перестали работать. Оказалось, что компания приготовила для пользователей небольшой "сюрприз".
Екатерина
Шевелева
30 октября 2018 г.
Первобытный маркетинг
Ириной Бахтиной была в её колонке была опубликована прекрасная статья «О сексизме в маркетинге». Ирина отметила, что в маркетинговой сфере до сих пор бытует очень устаревший подход к созданию рекламы. Я согласна с позицией Ирины, а за Залиной Маршенкулова уже давно слежу. Хочу выразить поддержку Ирине в этом вопросе.
Вера
Черепанова
21 октября 2018 г.
Соблюдай играючи
Не секрет, что комплаенс традиционно не ассоциируется с чем-то увлекательным. Наоборот, уже от одной мысли о политиках и процедурах клонит в сон. Если ваши сотрудники придерживаются такого мнения, а прохождение комплаенс-тренинга часто превращается в упражнение «для галочки», самое время подумать о том, как изменить подобное представление и превратить комплаенс в важную и интересную часть работы в компании. Например, при помощи геймификации.
Джордж
Хелд
11 мая 2018 г.
Между этикой и прогрессом
Сегодня работодатели могут столкнуться с юридическими проблемами, если спросят кандидатов про их возраст, религию, национальность или сексуальные предпочтения. Зато они могут использовать социальные сети, чтобы отсеять неподходящих людей на основе их убеждений, взглядов и привычек. Законодательство многих стран запрещает кредиторам осуществлять дискриминацию по признаку инвалидности, пола, политических взглядов и национальности. Тем не менее банки могут отказать в кредите тем, чьи друзья на Facebook имеют плохие платежные истории, или тем, чей профессиональный опыт, указанный в «Одноклассниках», не соответствует аналогичной информации в Facebook. Где этические границы передачи личной информации?
Константин
Белоусов
4 апреля 2018 г.
Этика алкогольного рынка: ночная торговля
Нужно ли ограничивать невоздержанных потребителей алкоголя в ночное время? Ведь вместе с ними пострадают интеллигентные и законопослушные граждане, которые поздно возвращаются домой и хотели бы купить пива или вина к ужину, но не могут этого сделать. Чье страдание больше — хорошая задачка для утилитаризма. Однако как показывает опыт, регулирование этой этически неоднозначной проблемы приводит к еще более спорным результатам, когда законопослушные компании и граждане страдают, безответственные компании набивают карманы, а алкоголики продолжают выпивать и шуметь по ночам.
Вера
Черепанова
16 марта 2018 г.
Почему молчат горячие линии?
В 2002 году сразу три заявителя, причастных к разоблачению незаконной деятельности своих работодателей, были удостоены звания «Человек года» по версии журнала Time. С этого момента феномен whistleblowing, а также влияние заявителей на неэтичные практики компаний и государственных структур, приобрели значимый масштаб. Во многих странах появились законы, обеспечивающие юридическую защиту заявителей от потенциальных «репрессивных» мер со стороны организаций, допустивших нарушения. Однако, несмотря на эту однозначно положительную тенденцию сегодня мы по-прежнему говорим о том, что «горячие линии» молчат. Почему же данный механизм дает сбой?